FAQs

Frequently Asked Questions

Notre foire aux questions (FAQs)

I- Question relative à l’application FasoMarche.com

C'est quoi FasoMarche.com ?

FasoMarche.com est un site de E-commerce créé par HTI pour offrir aux populations mondiales des produits et services qualifiés et innovants.Il permet à tous ses clients du monde, à partir de sa résidence d’acquérir en ligne un article de son choix et de se voir livrer à domicile par les services d’expédition.

Qui peut vendre sur FasoMarche.com ?

Tout le monde peut vendre sur FasoMarche.com, pour cela il faut :

  • Faire une demande et envoyer à info@fasomarche.com afin d’exprimer le besoin.
  • Appeler pour signaler ou confirmer votre demande.
  • Rester à l’écoute pendant le traitement de votre demande.
  • Pour l’aboutissement de votre demande vous signerez un contrat avec FasoMarche.com

Pourquoi s’identifier ?

L'identification vous permet de vérifier le statut de vos commandes ; de recevoir des notifications des nouveautés depuis tout appareil ainsi que sur le site.

Est-ce que je peux faire des achats sans se connecter à un compte ?

Oui. Vous pouvez faire vos achats sur FasoMarche.com sans se connecter à un compte à la seule condition de nous appeler sur le numéro (+226) 52-70-55-55 pour passer votre commande.

Cependant Si vous voulez faire des achats à travers notre plateforme, l'identification est obligatoire.

Est-ce qu'on peut contacter le vendeur ?

Il est possible d’entrer en contact avec les vendeurs de FasoMarche.com

En quelles langues pouvez-vous recevoir l’assistance ?

  • Français
  • Anglais
  • Arabe
  • Dioula
  • Mooré

Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous écrire sur notre email info@fasomarche.com

En outre, si vous avez téléchargé l'application FasoMarche.com sur votre téléphone mobile, vous avez la possibilité de nous contacter via le chat !

Chemin à suivre ((Profil >> Service Client >> Appuyez sur l'icône du chat en haut à droite.))

FasoMarche.com sur les réseaux sociaux

FasoMarche.com est présent sur les réseaux sociaux notamment Facebook (www.facebook.com/fasomarche/) ainsi que sur WhatsApp par notre statut. Pour cela, veuillez enregistrer ce numéro (+226) 52-70-55-55 dans votre répertoire téléphonique à WhatsApp.

Est-ce qu'on peut payer en ligne ?

Les moyens de paiement disponibles sur FasoMarche.com sont : le paiement à la livraison, le paiement par Orange money, paiement par Mobicash, Coris money, Carte Visa etc.

Comment acheter l’espace de publicité chez FasoMarche.com ?

  • Envoyer un mail à FasoMarche.com pour exprimer le besoin. 
  • Appeler pour signaler ou confirmer votre demande.
  • Notre équipe commerciale contactera le demandeur pour la suite.


II- Question relative aux commandes et paiement

Comment passer une commande ?

Pourquoi faut-il correctement saisir l'adresse de livraison ?

  • Pour éviter de se tromper de bénéficiaire ;
  • Pour que la commande vous soit livrée dans les plus brefs délais et en sécurité ;
  • Pour éviter les difficultés de réception de colis (Exemple : au niveau des sociétés de transport) ;
  • Pour éviter également des pertes de colis ;
  • Pour éviter les frais supplémentaires de livraison.

Donc il faut saisir minutieusement son numéro de téléphone et son identité, bien choisir son point de livraison et soyer très précis en donnant votre localisation.

FasoMarche.com est-il un vendeur en gros ?

Oui FasoMarche.com dispose des marchandises variées qu’il vous propose en gros et en demi-gros.

III- Suivi et livraison

Quand ma commande sera livrée ?

Si le statut de votre commande est "Validé", nous la préparons pour être livrée

En dehors des délais de livraisons définit en Article 6 de condition générale de vente, Vous pouvez nous contacter ou nous écrire sur info@fasomarche.com pour une éventuelle clarification sur la position de votre commande.

Est-ce que les produits sont expédiés séparément ?

Les commandes qui sont effectuées simultanément peuvent être fournit en même temps en fonction de notre stock. Au cas où le stock est limité, votre commande pourrait être envoyé séparément

Quelles sont les zones couvertes ?

FasoMarche.com couvre l'ensemble du territoire du Burkina Faso. Vous pouvez désormais acheter et vendre tous produits partout dans le monde par l’intermédiaire de FasoMarche.com depuis le Burkina Faso.



FasoMarche.com est votre boutique en ligne, commandez tous ce que vous voulez en toute rapidité et sécurité!!! Ignorer